1. À propos du site
Le site est administré par Dental Protect SRL (marque Light Dental Clinic), code fiscal (CUI) 12721957, immatriculée au Registre du commerce sous le n° J2000001730401, dont le siège social est situé Str. Luncșoara nr. 5, bl. 75, sc. A, et. P, ap. 1, Sector 2, București, et dont l'établissement se trouve Strada Roma nr. 28, Sector 1, București, 011774 (« la clinique »). En utilisant le site, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, nous vous prions de ne pas utiliser le site.
2. Les informations médicales du site
Les descriptions des soins et les articles sont fournis à titre informatif. Ils ne remplacent pas une consultation et ne constituent pas un diagnostic. Chaque cas est différent : seul le médecin peut déterminer, après examen, le traitement qui vous convient. Les résultats d'un traitement dépendent de l'état initial, de l'entretien après le traitement et de la réaction de chaque organisme.
3. Le rendez-vous en ligne
- Le formulaire de rendez-vous envoie à la clinique une demande, et non un rendez-vous confirmé. L'heure choisie est réservée pour vous à titre provisoire.
- Le rendez-vous devient ferme après qu'un représentant de la clinique vous a appelé et a confirmé avec vous le jour et l'heure. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous pouvons vous envoyer un SMS ; si nous n'obtenons toujours pas de réponse, la demande peut être annulée.
- Merci d'indiquer des informations exactes. Les demandes contenant de fausses informations ou envoyées de manière répétée peuvent être refusées.
- Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance, par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons ainsi proposer le créneau libéré à un autre patient, souvent quelqu'un qui a mal.
- En cas de retard de plus de 15 minutes, il se peut que nous devions reporter votre visite, pour ne pas faire attendre les patients suivants.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indicatifs, exprimés en lei, et peuvent être mis à jour. Le prix final de chaque étape est celui du plan de traitement remis après la consultation, que vous acceptez avant le début du traitement. Si, en cours de traitement, une situation nouvelle modifie le traitement ou son coût, le médecin vous l'explique au préalable et ne continue qu'avec votre accord. Le paiement se fait à la clinique, après chaque séance ou selon les étapes prévues dans le plan, et la clinique émet les documents fiscaux prévus par la loi.
5. Le consentement aux soins
Avant le traitement, le médecin vous explique le diagnostic, les options, les bénéfices, les risques et les alternatives. Le consentement éclairé est signé à la clinique. Pour les mineurs, le consentement est donné par le parent ou le représentant légal.
6. Ce que nous vous demandons de nous signaler
Pour votre sécurité, informez le médecin de vos maladies chroniques, des médicaments que vous prenez, de vos allergies, d'une éventuelle grossesse et de toute réaction à des traitements antérieurs. Des informations incomplètes peuvent influencer le résultat du traitement.
7. Utilisation du site
Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, d'envoyer des demandes de manière automatisée, de tenter d'accéder à des zones protégées ou de perturber le fonctionnement du serveur. Nous pouvons bloquer l'accès en cas de telles actions.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, les photographies, les éléments graphiques et la structure du site appartiennent à la clinique ou sont utilisés avec l'accord de leurs auteurs. Leur reproduction, totale ou partielle, sans l'accord écrit de la clinique est interdite. Vous pouvez citer de courts extraits des articles en mentionnant la source et le lien.
9. Liens vers d'autres sites
Le site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple Google Maps ou des sites d'autorités). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de ces sites.
10. Limitation de responsabilité
Nous faisons en sorte que les informations du site soient exactes et à jour, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles ne contiennent aucune erreur. Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité temporaire du site ni des interruptions dues à des facteurs indépendants de notre volonté.
11. Réclamations et règlement des litiges
Si quelque chose ne vous convient pas, dites-le-nous directement, par téléphone, par e-mail à contactlightdentalclinic.ro ou par écrit à la clinique. Nous répondons dans un délai de 30 jours au maximum et cherchons toujours une solution amiable. En tant que consommateur, vous pouvez vous adresser à l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC, anpc.ro) et recourir aux procédures de règlement alternatif des litiges (SAL), selon les informations publiées sur le site de l'ANPC. Pour les questions relevant de l'exercice de la profession de médecin dentiste, vous pouvez également vous adresser au Collège des médecins dentistes de Roumanie, l'ordre professionnel des dentistes.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Les litiges qui ne sont pas réglés à l'amiable relèvent de la compétence des tribunaux roumains.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.